Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Schwarzmode rundum glücklich bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn selbstverständlich im Rahmen deines 14-tägigen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Hier erklären wir dir kurz und unkompliziert, wie das funktioniert.

So funktioniert die Rücksendung

  • Artikel verpacken: Lege die ungetragenen Artikel in die Originalverpackung oder eine andere sichere Versandverpackung.
  • Bestellung zuordnen: Bitte lege der Rücksendung den Lieferschein, die Rechnung oder einen kurzen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer bei. Nur so können wir deine Retoure schnell und fehlerfrei zuordnen.
  • Paket versenden: Sende das Paket bitte ausreichend frankiert an unsere Retouren-Adresse:


    Petra Schwarz
    Im Ückerath 4
    41542 Dormagen-Ückerath

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben, trägst du als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir, den Rückversand versichert und mit Sendungsverfolgung vorzunehmen, damit du immer weißt, wo dein Paket gerade ist.

Zustand der Ware

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Ware zurücknehmen können. Die Artikel dürfen anprobiert, aber nicht im Alltag getragen worden sein. Bitte achte darauf, dass alle Original-Etiketten noch an der Kleidung befestigt sind. Bei Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen oder die Rücknahme zu verweigern.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag (inklusive der Standard-Hinsendekosten) umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. Es fallen für dich keine Gebühren für die Rückerstattung an.

Rechtlicher Hinweis: Diese Erläuterungen schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise ein. Die vollständigen rechtlichen Details findest du auf unserer Seite zur Widerrufsbelehrung.